Politique de confidentialité
Prochaine Escale — Dernière mise à jour : juin 2026
Afin que vous puissiez utiliser l'offre de Prochaine Escale en toute confiance, nous mettons à votre disposition la présente Politique de confidentialité, qui vise à décrire de manière transparente les données que nous stockons, la façon dont nous les utilisons et leur finalité.
En préambule, nous vous invitons à consulter les réglementations qui régissent le stockage et l'utilisation des données : la loi du 21 juin 2014 pour la confiance dans l'économie numérique, la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : règlement UE 2016/679).
1. Définitions
Services : l'un des sites internet (en particulier https://www.prochaine-escale.com/), l'application mobile et/ou tout autre moyen mis à disposition par la société Prochaine Escale pour proposer et exécuter ses prestations de services (organisation de voyages pour les entreprises).
Utilisateur : personne physique et/ou morale utilisant le ou les Services mis à disposition par Prochaine Escale.
Client : personne physique et/ou morale ayant acheté (ou ayant l'intention d'acheter) un événement à la société Prochaine Escale.
Participant : personne physique inscrite à un événement organisé par Prochaine Escale pour le compte d'un Client, et amenée à utiliser l'application mobile et/ou les outils mis à disposition dans ce cadre.
2. Type de données collectées
Tout au long de nos échanges, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes vous concernant :
Demande de devis
En renseignant notre formulaire, vous sollicitez nos Services pour recevoir un ou plusieurs devis personnalisés pour vos projets de voyages d'entreprise. Dans ce cadre, nous sommes susceptibles de collecter :
Votre prénom ;
Votre nom ;
Votre numéro de téléphone professionnel ;
Votre courrier électronique ;
Le nom de la société ou organisation concernée par le projet ;
Diverses informations relatives à votre projet : centre d'intérêt, dates de voyage, destination(s), nombre de participants, budget, etc.
Échanges téléphoniques
Une fois votre projet de voyage formulé, sur l'un de nos sites internet et/ou par email et/ou par téléphone et/ou par tout autre moyen de contact, nous sommes susceptibles de vous rappeler pour affiner notre compréhension de vos besoins, et ainsi collecter de plus nombreuses informations sur le projet, comme son contexte, ses contraintes, ses enjeux, ses éléments indispensables / optionnels, les destinations à éviter, etc.
Navigation sur notre site internet
Lorsque vous accédez à nos Services, nous enregistrons des données d'utilisation. Nous effectuons notamment des mesures d'audience (via le service Google Analytics), et stockons par exemple le nombre total de visites, le nombre de pages vues, l'activité des Utilisateurs sur nos Services ou encore leur fréquence de retour. Nous utilisons des identifiants de connexion (notamment des identifiants concernant vos appareils mobiles), des cookies, ainsi que des adresses IP pour mesurer l'activité de nos Services. Nous sommes également susceptibles de collecter des données techniques sur votre connexion internet, comme votre navigateur et vos appareils.
Ces données de navigation sont pseudonymisées et nous permettent d'améliorer en continu l'expérience que nous proposons à nos Utilisateurs. Le dépôt des traceurs de mesure d'audience est soumis à votre consentement (voir la section « Politique de cookies »).
Utilisation de notre application mobile
Lorsque vous accédez à notre application mobile, nous utilisons en plus des données décrites dans la partie « Navigation sur notre site internet » le service Firebase pour envoyer des notifications aux Utilisateurs. Ce service (Firebase) collecte par défaut un certain nombre d'informations techniques sur vos supports mobiles, comme le nombre d'Utilisateurs et de sessions, la durée de la session, les systèmes d'exploitation, les modèles d'appareils, la zone géographique, l'ouverture de l'application ou encore les mises à jour de l'application.
Ces données collectées au cours de votre utilisation de notre application mobile sont pseudonymisées et analysées afin d'améliorer l'expérience de nos Services.
Organisation d'un événement
Lorsque vous confirmez un événement chez Prochaine Escale, nous pouvons être amenés à collecter de plus amples informations sur les participants, incluant notamment leurs prénoms, noms, les informations des documents d'identité (avec notamment la date de naissance et la date d'expiration de cette pièce d'identité), les régimes alimentaires, allergies ou encore adresse e-mail professionnelle. Les informations collectées dépendent du contenu du programme et changent à chaque projet : nous nous cantonnons au minimum nécessaire pour organiser au mieux votre voyage.
Médias (photos et vidéos)
Dans le cadre de certains événements, et notamment via notre application mobile, nous sommes susceptibles de capter des photographies et des séquences vidéo des participants. Ces médias peuvent être diffusés aux participants et à l'entreprise cliente. La captation et la diffusion de ces médias reposent sur le consentement du participant, recueilli spécifiquement au moyen d'une demande dédiée présentée dans le parcours d'utilisation de l'application. Ce consentement peut être retiré à tout moment.
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données pour vous fournir nos Services, et notamment :
Organisation de vos événements
Relation Client : tout au long de notre relation commerciale, des personnes de notre équipe sont susceptibles de vous contacter par téléphone et/ou email et/ou courrier et/ou en rendez-vous physique et/ou en visioconférence afin de préciser votre demande, dans le but de comprendre au mieux vos besoins et d'y apporter les réponses et solutions les plus adaptées.
Propositions commerciales : nous nous appuyons notamment sur les données collectées pour vous faire parvenir des devis et/ou communications qui correspondent au mieux à vos attentes.
Organisation de votre événement : dans le cadre de l'organisation de votre événement, nous collaborons avec différents prestataires qui exigent des informations sur les participants pour mener à bien leurs services (compagnies aériennes, hôtels, prestataires d'activités, agences locales, assurances, etc.). À des fins d'organisation et/ou pour des raisons réglementaires, et uniquement dans ces deux cas de figure, certaines de vos données peuvent être communiquées à ces prestataires.
Accompagnement de votre événement : au cours de la prestation, nos équipes peuvent être amenées à envoyer des notifications « push » aux Utilisateurs de l'application mobile, pour des motifs purement logistiques et organisationnels.
Captation et diffusion de médias : sous réserve de votre consentement, des photographies et vidéos de l'événement peuvent être captées, partagées avec les participants et le Client, et le cas échéant utilisées pour notre communication.
Les données collectées ne sont jamais revendues à nos partenaires commerciaux. De la même manière, nos partenaires commerciaux s'engagent à ne pas réutiliser les données transmises à des fins commerciales.
Amélioration de nos Services
À des fins d'amélioration continue, les données collectées via nos Services (site internet et application mobile notamment) peuvent être analysées pour produire des statistiques et analyses, afin de comprendre comment vous utilisez nos Services et comment améliorer l'expérience de nos Utilisateurs.
Obligations légales
Enfin, nous sommes susceptibles de traiter vos données à des fins de preuve et dans le cadre du respect de nos obligations légales (comme vos documents d'identité).
4. Destinataires des données
Les données que nous collectons sont susceptibles d'être accessibles à nos prestataires de service, agissant en qualité de sous-traitants, qui concourent administrativement et techniquement à la réalisation des finalités visées ci-dessus. Parmi ces prestataires :
Hébergement internet : Amazon Web Services (données hébergées dans l'Union européenne).
Outils bureautiques et collaboratifs : Google Workspace (messagerie, stockage et partage de documents, agendas), avec hébergement des données dans l'Union européenne.
Mesure d'audience et gestion du consentement : Google (Google Analytics, Firebase) et Cookiebot ; les données techniques traitées dans ce cadre sont pseudonymisées et les éventuels transferts sont encadrés conformément au RGPD.
Prestataires touristiques : compagnies aériennes, hôtels, prestataires d'activités et excursions, prestataires logistiques locaux, restaurateurs, compagnies d'assurance, etc.
À ce titre, nos prestataires et sous-traitants s'engagent à respecter les dispositions légales et réglementaires en vigueur relatives aux données personnelles des Utilisateurs qu'ils collecteraient. Notamment, ils s'engagent à mettre en œuvre tout moyen technique pour maintenir l'intégrité, la sécurité et la confidentialité des données personnelles, ainsi qu'à garantir la sécurité des accès aux systèmes de stockage de ces données. Prochaine Escale veille à communiquer à ses prestataires et sous-traitants les données minimum requises pour garantir le bon achèvement des prestations attendues : chaque prestataire ne reçoit ainsi pas les mêmes informations.
Les données que nous collectons peuvent être transférées hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ce transfert s'effectue à destination de pays reconnus comme assurant un niveau adéquat de protection de vos données personnelles, ou sur la base des garanties appropriées prévues par la loi (notamment les clauses contractuelles types).
Afin de respecter nos obligations légales, vos données personnelles peuvent également être transmises aux autorités administratives et judiciaires autorisées, uniquement sur réquisition judiciaire.
5. Responsable de traitement
Pour les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de nos Services, le responsable du traitement des données personnelles est Prochaine Escale, personne morale représentée par M. Renaud Moulas, son représentant légal, en sa qualité de Président.
En tant que responsable du traitement des données qu'elle collecte, Prochaine Escale s'engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment d'établir les finalités de traitement des données collectées, de fournir une information complète sur le traitement des données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité. Chaque fois que Prochaine Escale traite des données personnelles, elle prend toutes les mesures raisonnables pour s'assurer de leur exactitude et de leur pertinence au regard des finalités pour lesquelles elle les traite.
6. Droit d'accès, de rectification et d'opposition
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs des Services de Prochaine Escale disposent des droits suivants :
Droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour et de complétude des données, ainsi que droit d'effacement des données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
Droit de retirer à tout moment un consentement (article 7 RGPD) ;
Droit à la limitation du traitement des données (article 18 RGPD) ;
Droit d'opposition au traitement des données (article 21 RGPD) ;
Droit à la portabilité des données fournies, lorsque ces données font l'objet de traitements automatisés fondés sur le consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) ;
Droit de définir le sort de ses données après son décès et de choisir à qui Prochaine Escale devra (ou non) communiquer ses données.
Dès que Prochaine Escale a connaissance du décès d'un Utilisateur et à défaut d'instructions de sa part, Prochaine Escale s'engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s'avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.
Si l'Utilisateur souhaite savoir comment Prochaine Escale utilise ses données personnelles, demande à les rectifier ou s'oppose à leur traitement, il peut contacter Prochaine Escale à l'adresse suivante :
Prochaine Escale – DPO, Renaud MOULAS
8 rue de Sofia, 75018 Paris, France
Dans ce cas, l'Utilisateur indique les données personnelles qu'il souhaiterait que Prochaine Escale corrige, mette à jour ou supprime. Une copie d'une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur. Les demandes de suppression seront soumises aux obligations imposées à Prochaine Escale par la loi, notamment en matière de conservation ou d'archivage des documents.
Enfin, les Utilisateurs de Prochaine Escale peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
7. Durée de conservation
Les données de compte (identité, coordonnées électroniques, historique d'utilisation des Services, etc.) sont conservées 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ;
Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable ;
Les données personnelles des participants sont conservées 8 jours en base active à compter du terme du contrat au titre duquel l'événement a lieu, puis en archivage intermédiaire jusqu'à 30 jours à compter de ce terme, date à laquelle elles sont supprimées ;
Les photographies et vidéos captées lors des événements suivent la même durée que les autres données des participants ; les médias réutilisés pour la communication de Prochaine Escale, avec le consentement des personnes, sont conservés tant que ce consentement reste valide et sont supprimés en cas de retrait ;
Les conversations téléphoniques avec notre support client professionnel sont conservées pendant une durée maximale de 6 mois ;
Les cookies et traceurs ont une durée de vie limitée conformément aux recommandations de la CNIL (consentement conservé 6 mois ; durée de vie des traceurs limitée à 13 mois ; données issues des traceurs conservées au maximum 25 mois).
8. Sécurité de vos données
Nous protégeons vos informations à l'aide de mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Nos mesures de protection incluent notamment des pare-feu, des contrôles d'accès physiques à nos centres de données et des contrôles d'autorisation d'accès aux informations. Le personnel de Prochaine Escale reçoit régulièrement des formations concernant la collecte et le traitement des données personnelles.
9. Notification d'incident
Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d'une brèche de sécurité, nous avertirions les Utilisateurs concernés afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d'incident tiennent compte de nos obligations légales, qu'elles se situent au niveau national ou européen.
Aucune information personnelle de l'Utilisateur n'est publiée à son insu, échangée, transférée, cédée ou vendue à des tiers. Seule l'hypothèse du rachat de Prochaine Escale et de ses droits permettrait la transmission de ces informations à l'éventuel acquéreur, qui serait à son tour tenu de la même obligation de protection des données vis-à-vis de l'Utilisateur.
10. Politique de cookies
Un « cookie » est un petit fichier d'information déposé sur le navigateur de l'Utilisateur et enregistré au sein de son terminal (ordinateur, smartphone, tablette). Il peut comprendre des informations telles que le nom de domaine, le fournisseur d'accès, le système d'exploitation, ainsi que la date et l'heure d'accès. Les cookies ne risquent en aucun cas d'endommager le terminal de l'Utilisateur.
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion du consentement (solution Cookiebot) vous permet d'accepter ou de refuser, de manière libre et éclairée, le dépôt des cookies et traceurs non strictement nécessaires au fonctionnement du site (mesure d'audience, réseaux sociaux, publicité, etc.). Le refus est aussi simple que l'acceptation. Aucun de ces traceurs n'est déposé tant que vous n'y avez pas consenti.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture des Services ne requièrent pas votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement, gratuitement, via le lien de gestion des cookies accessible sur le site. Si vous refusez ou supprimez certains cookies, votre navigation et votre expérience sur le site peuvent être limitées.
Le site peut intégrer des fonctionnalités de réseaux sociaux (notamment LinkedIn et Instagram). Ces services sont susceptibles de déposer leurs propres cookies, uniquement si vous y avez consenti via le bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
11. Balises (« tags ») internet
Prochaine Escale peut employer des balises internet (également appelées « tags », balises d'action, GIF invisibles, etc.), déployées par l'intermédiaire d'un partenaire spécialiste d'analyses web. Ces balises ne sont déployées qu'après recueil de votre consentement via le bandeau de gestion des cookies. Elles permettent à Prochaine Escale d'évaluer l'utilisation du site (par exemple le nombre de fois où une page est ouverte) et l'efficacité de ses actions. Le prestataire externe peut, dans ce cadre, recueillir des informations sur les visiteurs, établir des rapports d'activité à l'attention de Prochaine Escale et fournir d'autres services relatifs à l'utilisation du site.
12. Droit applicable et attribution de juridiction
Tout litige en relation avec l'utilisation des Services de Prochaine Escale est soumis au droit français. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Paris.
